Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site web de Miette d'Or. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, contactez nos services ou interagissez avec nous.

En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, les modifications prenant effet dès leur publication sur cette page.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec Miette d'Or, nous pouvons collecter différents types d'informations, notamment :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, identifiants de compte. Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter, effectuez une demande de devis ou passez une commande.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, données de navigation. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
  • Informations relatives aux transactions : Détails des produits ou services achetés, historique des commandes, informations de paiement (bien que les données de cartes de crédit ne soient jamais stockées directement par nos services).
  • Communications : Contenu de vos e-mails, messages ou autres communications échangées avec nous.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

  • Fournir et gérer nos services : Traiter vos demandes, gérer vos commandes, personnaliser votre expérience client.
  • Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des informations relatives à vos commandes ou à nos services, vous informer sur nos nouveautés, offres spéciales et événements (sous réserve de votre consentement).
  • Amélioration du site et des services : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer, développer de nouveaux produits et services, optimiser nos processus.
  • Sécurité : Prévenir la fraude, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, assurer la conformité avec les obligations légales.
  • Conformité légale : Respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légales des autorités.

3. Partage de vos données

Miette d'Or s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Nous pouvons cependant partager vos données avec :

  • Partenaires de services : Sociétés tierces qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités (hébergement web, traitement des paiements, analyses de données, services de livraison). Ces partenaires sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
  • Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos clients ou du public.

4. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Miette d'Or, 7 Rue du Métal Précieux, 69002 Lyon, France.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, la transmission de données sur Internet n'est jamais entièrement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par Miette d'Or. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Miette d'Or
7 Rue du Métal Précieux
69002 Lyon, France
Téléphone : +33 4 78 90 12 34
Email : [email protected]

Dernière mise à jour : 25 octobre 2023